Termini e condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA

CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DI FASTARROWS 

1.       PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Utilizzo di FastArrows®

(“Condizioni Generali di utilizzo”) disciplinano le condizioni e i termini di utilizzo della piattaforma (la “Piattaforma”) accessibile attraverso il sito web https://fastarrows.eu nonché tramite l’applicazione mobile ad essa riferibile (l’”App”) (di seguito congiuntamente anche le “Applicazioni”) gestite da 

FastArrows® Srl (“FastArrows®”)

con sede in via Appia Nuova 96 – 00183 Roma P.iva 14858681001

La Piattaforma permette l’incontro della domanda e dell’offerta di servizi alberghieri complementari (tra cui servizi di cleaning professionale; servizi di facchinaggio; servizi di ricevimento, servizi di colazione (di seguito congiuntamente i “Servizi” singolarmente il "Servizio") consentendo ai clienti (“Utenti”) di richiedere i Servizi offerti da fornitori partner - ossia imprese che agiscono autonomamente e per proprio conto (“Fornitori”) ("Servizio della Piattaforma").

L'Utente che intende richiedere i Servizi tramite la Piattaforma sarà vincolato a due distinti contratti: a) un contratto con FastArrows® relativo all’utilizzo della Piattaforma (“Contratto di utilizzo” disciplinato dalle seguenti Condizioni Generali di utilizzo”); b) un contratto relativo alla fornitura dei Servizi (“Contratto di Servizio”) regolato da termini e condizioni generali di fornitura separate).

Prima di poter fruire del Servizio della Piattaforma disponibile accedendo alla Piattaforma - anche attraverso l’App, l’Utente, è tenuto a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali di utilizzo incluse le condizioni contenute nel documento Informazioni - Privacy ("Informativa privacy").

Effettuato l’accesso alla Piattaforma l'Utente dichiara di aver letto e compreso e accettato quanto riportato nelle presenti Condizioni Generali di utilizzo inclusa la Informativa privacy. Qualora non si accettino le presenti Condizioni Generali di utilizzo non sarà possibile richiedere i  Servizi.

2.       OGGETTO DEL CONTRATTO

FastArrows®  tramite Piattaforma consente ai Fornitori di offrire i propri Servizi e agli Utenti - previa registrazione e creazione di un Profilo Utente – di prenotare in modo flessibile, ossia con breve preavviso i Servizi offerti dai Fornitori.

FastArrows® non fornisce autonomamente ne (ri)vende Servizi.

Una volta conclusa la fase di registrazione alla Piattaforma l'Utente attraverso l'apposita applicazione mobile “App” può inoltrare la propria richiesta a FastArrows® indicando tutte le informazioni necessarie e relative al Servizio che intende ricevere ("Ordine"). Dal momento dell’invio dell’Ordine FastArrows® farà esclusivamente da intermediario tra l’Utente e il Fornitore, trasmettendo al Fornitore i dettagli dell’Ordine e inviando all’Utente una e-mail di conferma dell’Ordine ricevuto.

In base all'Ordine ricevuto per ciascun Servizio richiesto FastArrows® individuerà il Fornitore che può soddisfare l'Ordine tenuto conto della distanza che separa quest'ultimo dall'Utente e, quindi, all'area di copertura di ciascun Fornitore. In caso di più Fornitori disponibili nella medesima zona di copertura l'Ordine sarà inviato prioritariamente al Fornitore per il quale FastArrows® ha rilevato più feed back positivi sul Servizio fornito, rilasciati dagli Utenti dopo la completa esecuzione del Contratto di Servizio. In mancanza di risposta entro i termini concordati l’Ordine sarà inoltrato ad altro Fornitore se disponibile.

Qualora per eseguire l'Ordine dell'Utente fosse necessario coinvolgere più fornitori FastArrows® verificherà la disponibilità di altri Fornitori nella medesima area territoriale e comunicherà tale circostanza all'Utente richiedendo al medesimo il consenso a che la propria richiesta sia evasa sulla base di Ordini distinti e autonomi anche per il medesimo Servizio.

FastArrows® invierà all'Utente la conferma della disponibilità del/i Fornitore/i individuato/i in relazione all'Ordine ricevuto. Nel caso in cui i Servizi oggetto dell'Ordine non possano essere forniti a causa delle caratteristiche dell’Ordine ricevuto per mancata risposta del Fornitore o per impossibilità di individuare altro Fornitore disponibile ad eseguire l'Ordine, FastArrows® comunicherà all'Utente l’impossibilità di erogare il Servizio richiesto.

L'accettazione dell'Ordine è rimessa alla totale discrezionalità del Fornitore e FastArrows® non può in alcun caso essere ritenuta responsabile della mancata conferma.

Qualora a seguito dell'Ordine dell'Utente sia sottoscritto il Contratto di Servizio, il sistema indipendente di gestione dei pagamenti incaricato da FastArrows® per conto del Fornitore si occuperà anche di gestire il traffico dei pagamenti. La procedura di pagamento dei corrispettivi dovuti avverrà secondo le modalità indicate nel Contratto di Servizio.

3.       CONDIZIONI DI UTILIZZO DELLE APPLICAZIONI - REGISTRAZIONE 

Per usufruire dei Servizi tramite la Piattaforma l'Utente dovrà essere registrato ad entrambe le Applicazioni (Piattaforma e APP) nei termini che seguono.

Per procedere alla registrazione l’Utente compila il formulario di registrazione online e trasmette i dati richiesti a FastArrows® dopo aver dichiarato il proprio assenso all’applicabilità delle presenti Condizioni Generali di utilizzo e dell’Informativa privacy. Con l’accettazione, l’Utente dichiara di avere attentamente letto ed espressamente accettato tutte le caratteristiche, finalità, condizioni e termini di utilizzo dei Servizi.

All’atto della registrazione, l’Utente si impegna: a) a fornire dati e informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete; b) a mantenere e aggiornare i dati di registrazione in modo che gli stessi siano sempre veritieri, accurati, aggiornati e completi.

A ciascun Utente verranno assegnate credenziali di accesso alla propria area riservata (“Profilo Utente”) composte da una username (corrispondente all’indirizzo email fornito in fase di registrazione) e una password scelta liberamente dall’Utente con le modalità di volta in volta indicate (“Dati Accesso Utente”). Accedendo al proprio “Profilo Utente” l'Utente potrà consultare le condizioni contrattuali e l'informativa privacy, aggiornare i propri dati personali, nonché gestire e controllare le prenotazioni effettuate.

FastArrows® invierà all’Utente conferma dell’avvenuta registrazione tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo comunicato in sede di registrazione.

I Dati Accesso Utente sono personali e non potranno essere utilizzati da altri Utenti per accedere alla Piattaforma e ai relativi servizi. Pertanto, ciascun Utente si impegna a conservare il proprio nome Utente e la propria password e a non permetterne a terzi l’utilizzo. L’Utente è il solo ed unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo dei propri Dati Accesso Utente e conseguentemente, rimane il solo ed unico responsabile per tutti gli usi propri e/o impropri che potranno esserne fatti.

L’Utente è tenuto ad utilizzare il Servizio in conformità alle normative vigenti.

L’Utente può utilizzare il Servizio della Piattaforma esclusivamente per scopi personali al fine di soddisfarne la necessità privata di individuare un Fornitore. A titolo meramente esemplificativo non è consentito: il noleggio, il prestito, la diffusione, la presentazione in pubblico la rivendita o qualsiasi altro tipo di distribuzione a terzi del Servizio della Piattaforma.

In particolare, a titolo meramente esemplificativo, l’Utente non può: (i) copiare, modificare, adattare, tradurre, rettificare, decompilare o disassemblare, anche solo in parte materiale o dati comunque connessi al Servizio (“Contenuti”); (ii) utilizzare per qualsiasi scopo i Contenuti in qualsiasi altro sito web o rete informatica o replicare o copiare i Contenuti; (iii) inviare o altrimenti rendere disponibili qualsiasi file o programma che possa danneggiare o alterare il funzionamento di qualsiasi hardware, software o apparecchiature anche di terzi; (vi) inoltrare i dati generati dal Servizio; (vii) trasferire o assegnare i propri Dati di Accesso Utente.

È fatto divieto, senza la previa approvazione da parte di FastArrows® di pubblicizzare sulla Piattaforma servizi propri o di terze parti.

FastArrows® si riserva in qualsiasi momento il diritto di modificare, eliminare in modo integrale le funzioni e/o di garantire l'utilizzo delle funzioni solo in presenza di particolari condizioni.

FastArrows® si riserva il diritto di cancellare Profili Utente senza addurre motivazioni e di bloccare a determinati Utenti l’accesso alla Piattaforma.

4.       VALUTAZIONE DEGLI UTENTI

L'Utente ha la facoltà di pubblicare le proprie opinioni, tramite recensioni, riguardanti il Servizio fornito. Ciascun Utente può pubblicare una sola inserzione in relazione al Servizio ricevuto.

Inoltrando la propria recensione, l'Utente concede a FastArrows® a titolo gratuito i diritti di utilizzo del testo della valutazione senza limiti territoriali o temporali. FastArrows® ha diritto di disporre liberamente della valutazione e, in particolare, di elaborarla e utilizzarla per ulteriori servizi di valutazione, di inoltrarla a terze parti o di pubblicarla.

Le recensioni pubblicate sulla Piattaforma: 

a)      devono avere contenuti appropriati e pertinenti;

b)      non devono contenere commenti osceni, minacciosi, a sfondo razziale, a sfondo sessuale e altri contenuti non appropriati non sanno ritenuti idonei e non verranno pubblicati sulla Piattaforma;

c)       devono riguardare effettive esperienze vissute dagli Utenti e relative al Servizio richiesto; Recensioni non riconducibili a reali esperienze non sono consentite e non verranno pubblicate dal Sito.

FastArrows® non è responsabile dei contenuti riguardanti le recensioni da parte dell’Utente tuttavia si riserva il diritto di effettuare i dovuti controlli prima di pubblicare le recensioni.

FastArrows® si riserva il diritto di non pubblicare e/o di rimuovere le recensioni qualora non le ritenga idonee allo scopo del sito.

Allo stesso modo, FastArrows® si riserva il diritto di rimuovere parti delle recensioni ritenute tendenziose o non idonee ai contenuti del sito.

5.       CORRISPETTIVO

Il Servizio della Piattaforma fornito da FastArrows® è a disposizione degli Utenti a titolo gratuito. FastArrows® si riserva il diritto di applicare in futuro quota per l'utilizzo della Piattaforma e dei servizi su questa offerti.

Qualora a seguito dell'Ordine dell'Utente venga sottoscritto il Contratto di Servizio, l'Utente sarà tenuto al pagamento del corrispettivo dovuto per il Servizio richiesto al Fornitore secondo quanto previsto nel Contratto di Servizio.

6.       DURATA DEL CONTRATTO - RECESSO - RISOLUZIONE

Il Contratto di utilizzo diventa efficace quando l'Utente riceve - da parte di FastArrows® all’indirizzo di posta elettronica indicato dall’Utente - conferma dell’avvenuta registrazione del proprio Profilo Utente.

La durata del Contratto di utilizzo è a tempo indeterminato. L'Utente può interrompere l'utilizzo del Servizio della Piattaforma in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

L’Utente può chiedere in qualsiasi momento la cancellazione della propria registrazione e dei propri dati inviando una comunicazione a FastArrows® al seguente indirizzo di posta elettronica: delete@fastarrows.eu.

In caso di recesso, resta ferma la necessità di adempiere agli obblighi di pagamento convenuti nel Contratto di Servizio sino al recesso.

FastArrows® si riserva la facoltà di risolvere il Contratto di utilizzo, ai sensi e per gli effetti dell’art.1456 c.c., in caso di:

a) uso improprio o illegale della Piattaforma e della App in violazione del paragrafo 1;

b) violazione da parte dell'Utente anche di uno solo degli obblighi contenuti nel paragrafo 7.

In tal caso FastArrows® si riserva il diritto di revocare immediatamente l'accesso alla Piattaforma e di interrompere il Servizio della Piattaforma senza alcun preavviso.

La risoluzione del Contratto di utilizzo non ha effetto sui Contratti di Servizio già conclusi.

7.       RESPONSABILITÀ – LIMITAZIONI

FastArrows® è responsabile in caso di mancata ottemperanza agli obblighi contrattuali relativi al Contratto di Utilizzo.

FastArrows® compirà ogni ragionevole sforzo per mantenere la regolare operatività del Servizio della Piattaforma. Tuttavia, difficoltà tecniche o operazioni di manutenzione possono causare interruzioni temporanee.

FastArrows® non può garantire e non garantisce che il funzionamento del Servizio della Piattaforma sia continuo e privo di errori.

Fatti salvi i limiti inderogabili di legge, FastArrows® non sarà responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi per i danni diretti o indiretti di qualsiasi natura e specie, subiti dall'Utente o da terzi in conseguenza dell’utilizzo della Piattaforma in modo non conforme alle presenti Condizioni Generali di utilizzo.

FastArrows® non è responsabile riguardo all'esecuzione del Contratto di Servizio da parte del Fornitore. In particolare, FastArrows® non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile dell'accuratezza dei tempi e dei modi di evasione dell'Ordine dell'Utente.

8.       PROPRIETA’ INTELLETTUALE

Le presenti Condizioni di utilizzo non cedono né vendono all’Utente alcun diritto di proprietà relativo alle Applicazioni e/o ai Servizi.

Tutti i marchi, nomi di dominio, denominazioni sociali, loghi sono di titolarità esclusiva di FastArrows® e quindi protetti dalla vigente normativa applicabile in materia. Ne è pertanto vietata la riproduzione.

Tutti i componenti hardware e software relative al servizio offerto attraverso la Piattaforma, ivi inclusa la Piattaforma, le banche dati e qualsiasi altro materiale licenziato, documentazione, dato o informazione relativo al servizio offerto sono di proprietà di FastArrows® e/o dei suoi dante causa (S4U DataNet S.r.l ("Licenziate")). In particolare, ogni miglioramento, modifica o aggiornamento delle applicazioni resi disponibili da FastArrows® così come i relativi diritti d'autore e ogni altro diritto di proprietà intellettuale o industriale, sono di proprietà di FastArrows® e/o dei suoi dante causa (S4U DataNet S.r.l ("Licenziate").

9.       TUTELA DEI DATI PERSONALI

Il trattamento dei dati personali dell'Utente sarà effettuato conformemente alla normativa vigente secondo quanto previsto nell’Informativa privacy aggiornata e accessibile sul sito https://fastarrows.eu, da intendersi quale parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali.

FastArrows®, nel rispetto di quanto previsto nell'Informativa privacy, tratterà i dati degli Utenti solo per la finalità di esecuzione del Contratto di utilizzo. Il conferimento dei dati è facoltativo, ma l’eventuale rifiuto comporterà l’impossibilità di richiedere e utilizzare i servizi offerti.

L’informativa Privacy è soggetta ad aggiornamenti periodici, si consiglia pertanto di monitorare l’aggiornamento della stessa consultando il sito https://fastarrows.eu.

10.   DISPOSIZIONI GENERALI

Se una qualsiasi delle disposizioni contenute nelle presenti Condizioni Generali di utilizzo fosse dichiarata invalida o non applicabile, tale disposizione si considererà come non apposta e tutte le altre disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

In nessun caso il mancato esercizio da parte di FastArrows® dei diritti o delle facoltà di cui alle presenti Condizioni Generali di utilizzo costituisce o potrà essere considerata, come rinuncia ad essi o rinuncia alla futura osservanza degli stessi; né la rinuncia scritta ad un qualsiasi termine, clausola, condizione o previsione comporterà la rinuncia di un qualsiasi altro termine, clausola, condizione o previsione.

FastArrows® si riserva la facoltà di modificare i termini delle presenti Condizioni Generali di utilizzo al fine di offrire prodotti o funzionalità nuovi o aggiornati, o per soddisfare i requisiti di legge o regolamentari comunicando le nuove condizioni agli Utenti registrati tramite e-mail all’indirizzo indicato in fase di registrazione. Continuando ad utilizzare le Applicazioni successivamente alla comunicazione delle nuove Condizioni Generali di utilizzo aggiornate l’Utente sarà considerato edotto delle stesse e il suo consenso si intenderà tacitamente ottenuto con riferimento a tali modifiche. È sempre fatta salva la possibilità da parte dell'Utente di recedere dalla Condizioni Generali ove non accettasse le modifiche, fermo restando che in tal caso l'Utente è sin d'ora edotto che non potrà usufruire del Servizio.   

In ogni caso, dovrà essere cura dell’Utente verificare periodicamente – e comunque prima di effettuare ciascuna prenotazione – le Condizioni Generali di utilizzo riportate e accessibili sulle Applicazioni, inclusa l’Informativa sulla privacy.

Le presenti Condizioni Generali di utilizzo unitamente all'Informativa Privacy costituiscono l’intero Contratto di utilizzo tra FastArrows® e l'Utente merito all'utilizzo del Servizio.

L'invalidità, la nullità o l’inefficacia di una o più clausole del presente Contratto di utilizzo, non pregiudicherà la validità delle altre clausole. 

11.   COMUNICAZIONI

Qualsiasi comunicazione relativa al presente Contratto di utilizzo dovrà essere inviata amministrazione@fastarrows.eu.

12.   LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE

Le presenti Condizioni Generali di utilizzo sono regolate dalla legge italiana. 

Qualsiasi controversia insorta in relazione alla interpretazione, applicazione, esecuzione delle presenti Condizioni Generali di utilizzo sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.

 

Firma (Utente) ___________________________

Si approvano specificamente ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341, 1342 del codice civile le seguenti clausole: art. 5 Clausola risolutiva espressa; art. 6 Responsabilità Limitazioni, art. 12 Legge applicabile e foro competente.

Firma (Utente) ___________________________


CONDIZIONI GENERALI DEI SERVIZI

CONDIZIONI GENERALI DI FORNITURA DEI “SERVIZI”


1.      PREMESSA

Le presenti Condizioni Generali di Fornitura dei Servizi ("Condizioni Generali dei Servizi ") disciplinano le condizioni della fornitura dei servizi alberghieri complementari (tra cui servizi di cleaning professionale; servizi di facchinaggio; servizi di ricevimento; servizi colazioni (di seguito congiuntamente i “Servizi” singolarmente il "Servizio") richiesto/i dal cliente (“Utente”) al fornitore dei Servizi tramite la piattaforma di FastArrows® (la “Piattaforma”) accessibile attraverso il sito web https://fastarrows.eu nonché tramite l’applicazione mobile ad essa riferibile (di seguito congiuntamente anche le “Applicazioni”), gestite –– da 

FastArrows® Srl (“FastArrows®”)

con sede in via Appia Nuova 197 – 00183 Roma P.iva 14858681001

FastArrows® tramite la propria Piattaforma permette l’incontro della domanda e dell’offerta di Servizi resi da fornitori partner che sono imprese che agiscono autonomamente e per proprio conto ("Fornitori").

FastArrows® una volta ricevuta la richiesta dall’Utente (“Ordine”) tramite l’applicazione mobile (“App”) farà esclusivamente da intermediario tra l’Utente e il Fornitore, inviando all’Utente conferma dell’avvenuta registrazione tramite un messaggio di posta elettronica all’indirizzo comunicato in sede di registrazione e trasmettendo al Fornitore di pertinenza i dettagli dell’Ordine.

FastArrows® non fornisce autonomamente né (ri)vende Servizi.

L’Utente che intende richiedere i Servizi tramite la Piattaforma dovrà aver letto, compreso e accettato quanto riportato nelle Condizioni Generali di utilizzo della Piattaforma inclusa la Informativa privacy e nelle presenti Condizioni Generali dei Servizi. L’Utente è invero vincolato a due distinti contratti: a) un contratto con FastArrows® relativo all’utilizzo della Piattaforma (“Contratto di utilizzo” disciplinato dalle Condizioni Generali di utilizzo di FastArrows® (“Condizioni Generali”); b) un contratto relativo alla fornitura dei Servizi (“Contratto di Servizio” disciplinato dalle presenti Condizioni Generali dei Servizi).

2.       OGGETTO – CONCLUSIONE DEL CONTRATTO DI SERVIZIO

Il Contratto di Servizio è stipulato tra l’Utente ed il Fornitore e regola la prestazione del singolo Servizio richiesto dall’Utente al Fornitore tramite FastArrows®

L'Utente che intende ricevere la fornitura del Servizio dovrà inoltrare tramite la apposita sezione della App la propria richiesta ("Ordine") fornendo tutte le informazioni richieste e necessarie alla corretta gestione dell’Ordine. 

Dopo aver inoltrato l'Ordine in conformità a quanto previsto nelle Condizioni Generali di Utilizzo l'Utente riceve da parte di FastArrows® la conferma dell’avvenuta ricezione dell’Ordine e, successivamente, conferma della disponibilità o meno del Fornitore individuato in relazione all'Ordine ricevuto ed in base ai criteri indicati nelle Condizioni Generali di Utilizzo.

Se il/i Fornitore/i accetta l'Ordine, un messaggio automatico che dichiara l'accettazione dell'Ordine medesimo (“Accettazione”) sarà inviato tramite la Piattaforma all’indirizzo email dell’Utente fornito in fase di registrazione. Quando l'Utente riceve il messaggio di posta elettronica contenente l’Accettazione, il Contratto di Servizio si intende perfezionato.

L’Accettazione contiene i dettagli del Servizio richiesto.

3.       CORRISPETTIVO

L'Utente che ha sottoscritto il Contratto di Servizio è tenuto al pagamento del corrispettivo comunicato al momento della prenotazione.

Il corrispettivo dovuto è calcolato in base a fasce orarie. Le tariffe applicate, a partire da una tariffa base variano in base alle specifiche condizioni dell’Ordine.

Tale corrispettivo sarà richiesto all'Utente e pre-autorizzato al momento dell'invio dell'Accettazione. L’importo sarà effettivamente addebitato all'Utente una volta ricevuta conferma da parte del Fornitore dell'esecuzione del Servizio richiesto.

Nel caso in cui, per cause indipendenti da FastArrows® il Servizio oggetto dell'Ordine nonostante l’invio dell’Accettazione non possa essere fornito dal Fornitore, FastArrows® proverà a contattare l'Utente concordando un nuovo appuntamento o offrendo tale appuntamento ad un altro Fornitore se disponibile. In caso ciò non fosse possibile, l'importo pre-autorizzato sarà immediatamente sbloccato tornando nella piena disponibilità dell'Utente.

4.       OBBLIGHI DELL'UTENTE

L'Utente si impegna a garantire al Fornitore l'assistenza necessaria per la corretta fornitura del Servizio. A tal fine l'Utente dovrà a) garantire l'accesso al luogo indicato per l'esecuzione del Servizio b) mettere a disposizione del Fornitore le attrezzature ingombranti che dovessero essere necessarie per l’ottimale esecuzione del Servizio richiesto.

5.       ANNULLAMENTO DELL'ORDINE

Il Contratto di Servizio non può essere risolto durante l'esecuzione del Servizio.

Qualora l'Utente comunichi al Fornitore - tramite FastArrows® - l'annullamento dell'Ordine dopo aver ricevuto la comunicazione di Accettazione l'importo richiesto e pre-autorizzato sarà in ogni caso addebitato all'Utente tramite i mezzi di pagamento concordati.

Il recesso dal Contratto di Servizio non comporta l'automatica risoluzione del Contratto di utilizzo.

6.       RESPONSABILITÀ

Il Fornitore gestirà in proprio, con piena ed esclusiva responsabilità nonché autonomia ed organizzazione di mezzi e personale, la fornitura del Servizio con assunzione in via esclusiva di tutti gli obblighi previsti ex lege per lo svolgimento della prestazione richiesta, nonché nei confronti di collaboratori/dipendenti e fornitori, con osservanza della normativa applicabile al lavoro del personale medesimo.

FastArrows® non è responsabile nei confronti dell'Utente o di terzi riguardo all'esecuzione del Contratto di Servizio da parte del Fornitore. In particolare, FastArrows® fatti salvi i limiti inderogabili di legge, non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile per i danni diretti e indiretti di qualsiasi natura e specie subiti dall'Utente o da terzi in conseguenza della fornitura o della mancata fornitura del Servizio offerto tramite la Piattaforma. A titolo esemplificativo e non esaustivo FastArrows® non potrà in nessun caso essere ritenuta responsabile i) dell'accuratezza dei tempi e dei modi di evasione dell'Ordine dell'Utente da parte del Fornitore e del suo personale, incluso l'annullamento dell'Ordine ricevuto.

7.       COMUNICAZIONI

Qualsiasi comunicazione relativa al presente Contratto di Contratto di Servizio dovrà essere inviata a amministrazione@fastarrows.eu.

8.       LEGGE APPLICABILE – FORO COMPETENTE

La legge italiana regola il presente Contratto di Servizio.  

Qualsiasi controversia insorta in relazione alla interpretazione, applicazione, esecuzione del presente Contratto di Servizio sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.

 

Firma (Utente)____________

Si approvano specificamente ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341, 1342 del codice civile le seguenti clausole art. 4 Corrispettivo; art. 5 Annullamento dell’Ordine – 6 Responsabilità, art. 8 Legge applicabile e foro competente.

Firma (Utente)____________ 


CONTRATTO DI PARTNERSHIP

Contratto di Partnership

 

tra

FastArrows® Srl, con sede legale in via Appia Nuova 197 – 00183 Roma P.iva 14858681001

di seguito denominata FastArrows®

 

e

 

[Partner] (Nome e indirizzo fornitore) – di seguito denominato “Partner” –

di seguito definiti singolarmente la “Parte” e congiuntamente le “Parti”.

Le Parti convengono di collaborare nel rispetto dei seguenti termini e condizioni

("Contratto di Partnership"):

1.       Premessa

Il Partner è un'impresa che fornisce servizi alberghieri complementari (tra cui servizi di cleaning professionale; servizi di facchinaggio; servizi di ricevimento; servizi di colazione (di seguito congiuntamente i “Servizi” singolarmente il "Servizio").

FastArrows® gestisce una piattaforma (“Piattaforma”) accessibile attraverso il sito web https://fastarrows.eu nonché tramite l’applicazione mobile ad essa riferibile (l’”App”).

FastArrows® tramite la Piattaforma consente ai Partner di offrire e agli Utenti di prenotare in modo flessibile, ossia con breve preavviso, uno o più Servizi (il "Servizio della Piattaforma").

Prima di poter usufruire del Servizio della Piattaforma il Partner è tenuto:

·       a) ad effettuare la registrazione fornendo i dati richiesti attraverso la compilazione dell'apposito formulario di registrazione online nella apposita sezione del sito web fastarrows.eu/adesione-fornitori, o utilizzando l’apposita App;

·       b) a leggere attentamente e accettare le condizioni e i termini del presente Contratto di Partnership incluse le condizioni contenute nel documento Informazioni - Privacy ("Informativa privacy").

Sottoscrivendo il presente Contratto di Partnership il Partner dichiara di conoscere e accettare altresì i termini e le Condizioni Generali di Utilizzo di FastArrows® e le Condizioni Generali del Servizio che formano parte integrante del presente Contratto di Partnership.7

2.       Oggetto e Perfezionamento del Contratto di Partnership 

 Registrazione

Le seguenti condizioni disciplinano il rapporto intercorrente tra FastArrows® ed il Partner  relativamente alla fornitura del Servizio della Piattaforma da parte di FastArrows®, che consente al Partner l'utilizzo della Piattaforma per l'offerta dei propri Servizi.

Per usufruire del Servizio della Piattaforma il Partner dovrà essere regolarmente iscritto e registrato alle Applicazioni (Sito Web o/e App).

Per procedere alla registrazione il Partner compila il formulario di registrazione online e trasmette i dati richiesti. FastArrows® verificherà i dati, la documentazione fornita e le informazioni richieste eventualmente chiedendo integrazioni e/o chiarimenti. In caso di esito positivo delle verifiche effettuate invierà al Partner conferma dell’avvenuta registrazione tramite un messaggio di posta elettronica, all'indirizzo comunicato in sede di registrazione.

All’atto della registrazione, a ciascun Partner saranno assegnate credenziali di accesso (“Dati Partner”) alla propria area riservata (“Profilo Partner”) composta da una username (corrispondente all’indirizzo email fornito in fase di registrazione) e una password che assegnata automaticamente nel momento della registrazione potrà essere successivamente modificata dal Partner con le modalità di volta in volta indicate. All’atto della registrazione, il Partner si impegna:

a) a fornire dati e informazioni veritiere, accurate, aggiornate e complete;

b) a mantenere e aggiornare i dati forniti in fase di registrazione in modo che gli stessi siano sempre veritieri, accurati, aggiornati e completi.

Il Partner è il solo ed unico responsabile della conservazione, della riservatezza e dell’utilizzo dei propri Dati Partner e conseguentemente, rimane il solo ed unico responsabile per tutti gli usi propri e/o impropri che potranno esserne fatti, ferma restando la responsabilità di FastArrows® qualora tali usi impropri derivassero da propri inadempimenti.

Il Partner dopo aver compilato il formulario per poter essere effettivamente abilitato all'accesso alla Piattaforma e ad usufruire del Servizio della Piattaforma dovrà espressamente accettare le condizioni del presente Contratto di Partnership. L'accettazione dei presenti termini e condizioni, espressa con le modalità indicate, comporterà la sottoscrizione del presente Contratto di Partnership e quindi il suo perfezionamento. Resta inteso che il Partner rimarrà in ogni caso libero di accettare o meno gli Ordini per la fornitura dei Servizi di inviati dagli Utenti e inoltrati da FastArrows® al Partner tramite la Piattaforma.

3.        Condizioni di utilizzo del Servizio della piattaforma

  OBBLIGHI DEL PARTNER

Per poter usufruire del Servizio della Piattaforma il Partner è tenuto a corrispondere in unica soluzione una quota associativa annua.

Il Partner è tenuto ad utilizzare il Servizio della Piattaforma in conformità alle normative vigenti.

Attraverso la Piattaforma l’Utente invia una specifica richiesta di fornitura per ciascun Servizio richiesto (“Ordine”). Ricevuto l’Ordine FastArrows® provvederà ad inviarlo al Partner individuato in base alla distanza che separa quest'ultimo dall'Utente e, quindi, all'area di copertura di ciascun Fornitore. In caso di più Fornitori disponibili nella medesima zona di copertura l'Ordine sarà inviato prioritariamente al Partner per il quale FastArrows® ha rilevato più feed back positivi sul Servizio fornito, rilasciati dagli Utenti dopo la completa esecuzione del Servizio.

Entro 15 minuti dalla comunicazione di ricezione dell’Ordine il Partner dovrà informare FastArrows® della sua volontà di soddisfare l’Ordine, in mancanza di tale comunicazione l’Ordine si intende definitivamente rinunciato, in tal caso FastArrows® provvederà ad inoltrare l’Ordine ad altro Partner presente nella medesima area territoriale.

Qualora il Fornitore accetti l'Ordine, FastArrows® invierà all’Utente un messaggio automatico che dichiara l'accettazione dell'Ordine medesimo (“Accettazione”) confermando la disponibilità del Partner in relazione all'Ordine ricevuto. Quando l'Utente riceve il messaggio di posta elettronica contenente l’Accettazione, troveranno applicazione le Condizioni Generali di Servizio.

Il Partner dovrà eseguire il Contratto di Servizio concluso con l’Utente sotto la propria organizzazione e responsabilità nel rispetto dei termini e delle condizioni stabilite nel Contratto di Servizio con assunzione in via esclusiva di tutti gli obblighi previsti ex lege per lo svolgimento della prestazione richiesta nonché nei confronti di collaboratori/dipendenti e fornitori, con osservanza della normativa applicabile al lavoro del personale medesimo. Il Partner è responsabile per la negligenza dei suoi dipendenti o collaboratori.

Adempiuto il Contratto di Servizio l'Utente è tenuto a corrispondere il corrispettivo comunicato al momento della prenotazione. L’importo dovuto e pre-autorizzato al momento dell'invio dell'Accettazione dell’Ordine sarà effettivamente addebitato all'Utente e trasferito al Partner nella misura e nelle modalità indicate al successivo art. 7. Il sistema indipendente di gestione dei pagamenti incaricato da FastArrows® per conto del/i Partner si occuperà di gestire il traffico dei pagamenti.

4.       Valutazioni dell’Utente - Reclami

Una volta eseguito il Servizio l'Utente ha facoltà di assegnare un punteggio alla prestazione resa dal Fornitore.

Sulla base dei punteggi assegnati al Fornitore dall’Utente FastArrows® provvederà a stilare una classifica di gradimento dei Partner in base alla quale in caso di più Partner disponibili nella medesima zona di copertura l'Ordine sarà inviato prioritariamente al Partner che ha ottenuto più feed back positivi.

Qualora l'Utente dopo la fornitura del Servizio presenti reclami relativamente all’esecuzione del Servizio questi saranno valutati e gestiti da FastArrows® e nel caso comunicati al Partner adottando ove necessario misure correttive.

5.       Obblighi di FastArrows

FastArrows® si impegna a:

-          individuare il Partner più idoneo a soddisfare l’Ordine ricevuto dall’Utente;

-         comunicare all’Utente, l’Accettazione dell’Ordine, in qualità di rappresentante autorizzato del Partner;

-          gestire la comunicazione tra Utenti e Partner dalla fase di prenotazione al successivo al perfezionamento del Contratto di Servizio

-          gestire d’intesa con il Partner i pagamenti da parte degli Utenti avvalendosi di soggetti terzi;

Accedendo alla Piattaforma con i propri Dati Partner,FastArrows® consente al Partner di:

-          comunicare le informazioni relative alla propria disponibilità e indicare le risorse necessarie alla presentazione del Servizio offerto;

-          visionare il servizio offerto;

-          vedere il dettaglio del singolo servizio, con possibilità di indicarne la disponibilità;

-          visualizzare l’elenco degli ordini in corso e l’archivio degli ordini precedenti;

-          visionare i report delle commissioni generate dalle vendite, con possibilità di ricerca per intervallo temporale

6.       Recesso

Il Partner non ha facoltà di recedere dal Contratto di Servizio concluso con l'Utente.

Nel caso in cui nonostante l'Accettazione dell'Ordine, il Servizio non potesse essere fornito dal Partner questo deve tempestivamente informare FastArrows® che contatterà l'Utente cercando di concordare un nuovo appuntamento o offrendo tale appuntamento ad un altro Partner se disponibile.

In ogni caso sarà addebitato al Partner l'importo della provvigione che sarebbe stata pagata sull'Ordine in caso di corretta esecuzione del Contratto di Servizio secondo quanto indicato al seguente art. 7.

7.    Corrispettivo - Provvigioni

Il corrispettivo dovuto per il Servizio fornito dal Partner, a partire da una tariffa base, varia in base alle specifiche condizioni dell’Ordine. FastArrows® si riserva il diritto di aggiornare e modificare le tariffe applicabili ai Servizi.

A fronte del Servizio fornito l'Utente è tenuto a corrispondere il corrispettivo comunicato al momento della prenotazione e pre-autorizzato. Tale corrispettivo sarà addebitato all'Utente una volta ricevuta conferma da parte del Partner dell'esecuzione del Servizio nella misura e con le modalità stabilite nel presente articolo.

Per il Servizio della Piattaforma il Partner è tenuto a corrispondere a FastArrows® un compenso a titolo di provvigione corrisposto dall’Utente per ciascun Ordine. L’ammontare totale delle provvigioni dipende dall’effettivo numero di Ordini eseguiti. Il Partner potrà visualizzare nel proprio Profilo Partner tutti gli Ordini presi in carico e lo stato della loro esecuzione.

Con cadenza mensile il Partner riceverà e/o potrà scaricare il report relativo all'ammontare dei corrispettivi ricevuti dagli Utenti (il "Report").

In assenza di segnalazioni da parte del PartnerFastArrows® effettuerà il pagamento in favore del Partner nella misura dell'importo previsto nel Report; tale pagamento avrà luogo a 60 gg.f.m. con le modalità stabilite di comune accordo tra le Parti.

8.       Responsabilità

Il Partner gestirà in proprio, con piena ed esclusiva responsabilità e autonomia ed organizzazione di mezzi e personale, la fornitura del Servizio richiesto con assunzione in via esclusiva di tutti gli obblighi previsti ex lege per lo svolgimento della prestazione richiesta, nonché nei confronti di collaboratori/dipendenti e fornitori, con osservanza della normativa applicabile al lavoro del personale medesimo.

FastArrows® non è responsabile per quanto riguarda l'esecuzione del Contratto di Servizio da parte del Partner e/o dell'Utente, anche nel caso in cui l'inadempimento derivi dalla violazione del presente Contratto di Partnership o della violazione delle Condizioni Generali di utilizzo della Piattaforma da parte del Partner e/o dell'Utente.

Il Partner si impegna a manlevare e tenere indenne FastArrows® da qualsiasi danno, perdita, obbligo, reclamo di ogni genere, interessi, penali e procedimenti legali sostenuti a cui FastArrows® andasse incontro in seguito di reclami di qualsiasi genere presentati dall’Utente riguardanti o comunque collegati al Servizio conseguenti all'inosservanza delle condizioni del presente Contratto di Partnership o in caso di violazione delle Condizioni Generali di utilizzo della Piattaforma o delle Condizioni Generali del Servizio da parte del Partner.

Le pagine web presenti sul sito fastarrows.eu potrebbero contenere link a siti web gestiti da terze parti

9.       Disposizioni generali

Se una qualsiasi delle disposizioni contenute nel presente Contratto di Partnership fosse dichiarata invalida o non applicabile, tale disposizione si considererà come non apposta e tutte le altre disposizioni resteranno pienamente valide ed efficaci.

In nessun caso il mancato esercizio da parte FastArrows® dei diritti o delle facoltà di cui presente Contratto di Partnership costituisce o potrà essere considerata, come rinuncia ad essi o rinuncia alla futura osservanza degli stessi; né la rinuncia scritta ad un qualsiasi termine, clausola, condizione o previsione comporterà la rinuncia di un qualsiasi altro termine, clausola, condizione o previsione.

Le Parti si impegnano ad adempiere alle disposizioni di legge riguardanti la protezione dei dati personali.

Il trattamento dei dati personali del Partner sarà effettuato conformemente alla normativa vigente secondo quanto previsto nell’Informativa privacy aggiornata e accessibile all'indirizzo https://fastarrows.eu da intendersi quale parte integrante e sostanziale del presente Contratto di Partnership.

Il Partner nel rispetto di quanto previsto nell’Informativa Privacy tratterà i dati degli Utenti solo per la finalità di esecuzione del Contratto di Servizio concluso.

Il Partner si impegna - e farà in modo, anche ai sensi dell’articolo 1381 c.c., che i propri dipendenti e collaboratori si impegnino - a mantenere la più stretta segretezza, per tutta la durata del presente Contratto Partnership e per un successivo periodo di 3 anni, delle informazioni condivise e utilizzate nell'esecuzione del presente Contratto di Partnership e relative alle prestazioni da eseguirsi ad opera delle Parti o sulle provvigioni. Il Partner si impegna a non utilizzare le Informazioni Riservate se non per gli scopi del presente Contratto di Partnership.

Qualsiasi modifica, integrazione o comunicazione inerente il presente contratto necessita della forma scritta.

10.   Comunicazioni

Qualsiasi comunicazione relativa al presente Contratto di Partnership dovrà essere inviata a amministrazione@fastarrows.eu.

11.   Legge applicabile e Foro competente

Il presente Contratto di Partnership è regolato dalla legge italiana.

Qualsiasi controversia insorta in relazione alla interpretazione, applicazione, esecuzione del presente Contratto di Partnership sarà devoluta alla competenza esclusiva del Foro di Roma.

 

Partner ___________________________

 

Si approvano specificamente ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341, 1342 del codice civile le seguenti clausole art. 6 Recesso; art. 7; Corrispettivo – Provvigioni; art. 8 Responsabilità, art. 11 Legge applicabile e foro competente.

Partner _________________________






PRIVACY POLICY

Informativa sulla privacy e sul trattamento dei dati

In questa sezione sono contenute le informazioni relative alle modalità di gestione di  FASTARROWS Srl in riferimento al trattamento dei dati degli utenti di FASTARROWS.

La presente informativa ha valore anche ai fini dell' art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, e ai fini dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati, per i soggetti che interagiscono con FAST ARROWS ed è raggiungibile all'indirizzo corrispondente alla pagina: www.fastarrows.eu/terms

PRIVACY POLICY Della APP FastArrows®

Questa Applicazione raccoglie alcuni Dati Personali dei propri Utenti.

RIASSUNTO DELLA POLICY

Dati personali raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:  

Gestione dei dati di attività

Dati di attività tracciati dal tuo dispositivo

Interazioni basate sulla posizione 

Geolocalizzazione non continua

Dati Personali: posizione geografica 

 Statistica

 Statistiche raccolte in modo diretto

Dati Personali: Cookie e Dati di utilizzo 

Ulteriori informazioni sui Dati Personali 

Identificazione univoca del dispositivo

Questa Applicazione può tracciare gli Utenti tramite il salvataggio di un codice di identificazione univoco del loro dispositivo, per finalità statistiche o per conservare le preferenze degli Utenti. 

Informazioni di contatto

Titolare del Trattamento dei Dati

FASTARROWS SRL - via Appia Nuova 197 - 00183 ROMA

Indirizzo email del Titolare della Privacy: privacy@fastarrows.eu  

POLICY COMPLETA

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Tipologie di Dati raccolti 

Prenotazione di servizi

Per prenotare i servizi tramite la App (clienti) o fornirli (fornitori) è necessario registrarsi e creare un profilo account. Questo forma è necessaria per identificare possibili fornitori che offrono servizi nell'area di propria di pertinenza e clienti interessati alle loro prestazioni.

I dati medesimi saranno trattati, nel rispetto della sicurezza e riservatezza necessarie, in via elettronica o comunque con l’ausilio di strumenti informatizzati o automatizzati.

Ø  a) Utenti

Quando l’Utente intende richiedere un Servizio la Piattaforma (in seguito Piattaforma o FastArrows®)  in fase di registrazione raccoglie e memorizza i seguenti dati e informazioni in un Profilo Utente accessibile dall’Utente stesso: Nome, Cognome,/ Nome della Società/ P.IVA indirizzo email, numero di telefono, indirizzo aggiuntivo, codice postale, città, ("Dati Utente“), unitamente al metodo di pagamento prescelto, gli estremi della carta di credito. Per poter garantire la fornitura del Servizio richiesto. Tali Dati Utente saranno trasmessi da FastArrows® ai Partner che in base alla vicinanza al luogo di servizio e alla loro disponibilità potranno prendere in considerazione la richiesta dell'Utente. Qualora tramite la Piattaforma si giunga alla conclusione del Contratto per il Servizio richiesto FastArrows® processa e utilizza i dati dell'Utente nella misura necessaria per l’erogazione dei propri servizi e per il servizio di fatturazione in nome e per conto del/i Fornitori dei Servizio.

Ø  b) Fornitori

Al momento dell’iscrizione sulla Piattaforma come Partner, FastArrows® accoglie e elabora i seguenti dati al fine di avviare un accordo di partnership con i Fornitori dei Servizi: Nome, cognome, indirizzo email, nome della società, via, codice postale e città , partita IVA, unitamente ad altre informazioni ritenute utili e necessarie per garantire l'esatta esecuzione del Servizio richiesto (a titolo esemplificativo e non esaustivo potranno essere richieste le informazioni relative a: in che misura si possiede esperienza nel settore della pulizia professionale, informazioni su mezzi di trasporto, informazioni sull’esistenza di un permesso di lavoro, conto bancario e conoscenza della lingua, le informazioni sulle zone da servire preferite e la disponibilità oraria oltre ad informazioni di contatto (telefono, cellulare abilitato per Internet, accesso a Internet)("Dati Partner“). Tali dati sono memorizzati nel Profilo Partner da questo accessibile tramite username e password rilasciati in fase di registrazione alla Piattaforma. Se un Utente decide di rilasciare una valutazione del Partner per le prestazioni fornite, raccoglie, elabora e utilizza questi dati ai fini della rappresentazione della valutazione sulla Piattaforma. Se si elimina il Profilo Partner dalla piattaforma, FastArrows® escluderà i Dati Partner da ulteriori elaborazioni.

Se una richiesta di prenotazione viene accettata e un contratto tra il cliente e un fornitore viene confermato, FastArrows® elabora anche i dati del profilo utente allo scopo di garantire supporto, esecuzione, contabilità e assistenza successiva alla prenotazione per i rispettivi servizi prenotati, nonché per contratti che includono ulteriori azioni correlate quali produzione di attestazioni di pagamento, gestione crediti, richieste di rimborso, abrogazioni, ecc.

Inoltre, i dati del profilo utente, in particolare il numero di telefono, viene utilizzato per inviare notifiche push e promemoria sugli appuntamenti prenotati. 

Fra i Dati raccolti da questa Applicazione, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono: attività di movimento, posizione geografica, Cookie e Dati di utilizzo.

Dettagli completi su ciascuna tipologia di dati raccolti sono forniti nelle sezioni dedicate di questa privacy policy o mediante specifici testi informativi visualizzati prima della raccolta dei dati stessi. I Dati Personali possono essere liberamente forniti dall'Utente o, nel caso di Dati di Utilizzo, raccolti automaticamente durante l'uso di questa Applicazione.

Se non diversamente specificato, tutti i Dati richiesti da questa Applicazione sono obbligatori.

Se l’Utente rifiuta di comunicarli, potrebbe essere impossibile per questa Applicazione fornire il Servizio. Nei casi in cui questa Applicazione indichi alcuni Dati come facoltativi, gli Utenti sono liberi di astenersi dal comunicare tali Dati, senza che ciò abbia alcuna conseguenza sulla disponibilità del Servizio o sulla sua operatività.

Gli Utenti che dovessero avere dubbi su quali Dati siano obbligatori, sono incoraggiati a contattare il Titolare. L’eventuale utilizzo di Cookie - o di altri strumenti di tracciamento - da parte di questa Applicazione o dei titolari dei servizi terzi utilizzati da questa Applicazione, ove non diversamente precisato, ha la finalità di fornire il Servizio richiesto dall'Utente, oltre alle ulteriori finalità descritte nel presente documento e nella Cookie Policy, se disponibile. 

L'Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi ottenuti, pubblicati o condivisi mediante questa Applicazione e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.

La base giuridica per l'utilizzo di questo servizio è l’art. 6, comma 1, lettera f) del GDPR che

Garantisce i legittimi interessi commerciali.

Modalità e luogo del trattamento dei Dati raccolti

Modalità di trattamento

Il Titolare adotta le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali. Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione di questa Applicazione (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.

Base giuridica del trattamento

Il Titolare tratta Dati Personali relativi all’Utente in caso sussista una delle seguenti condizioni:

·       l’Utente ha prestato il consenso per una o più finalità specifiche; Nota: in alcuni ordinamenti il Titolare può essere autorizzato a trattare Dati Personali senza che debba sussistere il consenso dell’Utente o un’altra delle basi giuridiche specificate di seguito, fino a quando l’Utente non si opponga (“opt-out”) a tale trattamento. Ciò non è tuttavia applicabile qualora il trattamento di Dati Personali sia regolato dalla legislazione europea in materia di protezione dei Dati Personali;

·       il trattamento è necessario all'esecuzione di un contratto con l’Utente e/o all'esecuzione di misure precontrattuali;

·       il trattamento è necessario per adempiere un obbligo legale al quale è soggetto il Titolare;

·       il trattamento è necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare;

·       il trattamento è necessario per il perseguimento del legittimo interesse del Titolare o di terzi.

E’ comunque sempre possibile richiedere al Titolare di chiarire la concreta base giuridica di ciascun trattamento ed in particolare di specificare se il trattamento sia basato sulla legge, previsto da un contratto o necessario per concludere un contratto.

La base legale per il trattamento dei dati descritto è l'art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR.

Luogo

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare. I Dati Personali dell’Utente potrebbero essere trasferiti in un paese diverso da quello in cui l’Utente si trova. Per ottenere ulteriori informazioni sul luogo del trattamento l’Utente può fare riferimento alla sezione relativa ai dettagli sul trattamento dei Dati Personali.

L’Utente ha diritto a ottenere informazioni in merito alla base giuridica del trasferimento di Dati al di fuori dell’Unione Europea o ad un’organizzazione internazionale di diritto internazionale pubblico o costituita da due o più paesi, come ad esempio l’ONU, nonché in merito alle misure di sicurezza adottate dal Titolare per proteggere i Dati. Qualora abbia luogo uno dei trasferimenti appena descritti, l’Utente può fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento o chiedere informazioni al Titolare contattandolo agli estremi riportati in apertura.

 Periodo di conservazione

I Dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti.

Pertanto:

• I Dati Personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.

• I Dati Personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questo documento o contattando il Titolare.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato. Inoltre il Titolare potrebbe essere obbligato a conservare i Dati Personali per un periodo più lungo in ottemperanza ad un obbligo di legge o per ordine di un’autorità. Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

Finalità del Trattamento dei Dati raccolti

I Dati dell’Utente sono raccolti per consentire al Titolare di fornire i propri Servizi, così come per le seguenti finalità: Gestione dei dati di attività, Interazioni basate sulla posizione e Statistica.

Per ottenere ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento e sui Dati Personali concretamente rilevanti per ciascuna finalità, l’Utente può fare riferimento alle relative sezioni di questo documento.

Dettagli sul trattamento dei Dati Personali

I Dati Personali sono raccolti per le seguenti finalità ed utilizzando i seguenti servizi:

·       Gestione dei dati di attività

Questo tipo di servizi consente al Titolare di utilizzare i dati di attività raccolti da un tuo dispositivo al fine di permettere a questa Applicazione di funzionare o di erogare delle funzionalità specifiche. Questo potrebbe includere i tuoi movimenti, spostamenti in altitudine o altri dati. A seconda di quanto descritto in seguito, delle terze parti potrebbero essere coinvolte nell'attività di tracciamento. La gran parte dei dispositivi permette all'Utente di controllare quali Dati sono accessibili e quali vengono salvati.

Dati di attività tracciati dal tuo dispositivo (questa Applicazione)

Questa Applicazione utilizza alcuni dati di attività tracciato dal tuo dispositivo al fine di funzionare e di fornire alcune funzionalità specifiche.

La base legale per il trattamento dei dati descritti è l'art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR.

Dati Personali raccolti: FastArrows Srl – via Appia Nuova n. 197 – 00183 Roma PI e CF: 14858681001 Sito web: www. fastarrows.eu email: privacy@fastarrows.eu

Interazioni basate sulla posizione

Geolocalizzazione non continua (questa Applicazione)

Questa Applicazione può raccogliere, usare e condividere i dati relativi alla posizione geografica dell’Utente, al fine di fornire servizi basati sulla posizione stessa. La maggior parte dei browser e dei dispositivi fornisce in modo predefinito degli strumenti per negare il tracciamento geografico. Qualora l’Utente abbia espressamente autorizzato tale possibilità, questa Applicazione può ricevere informazioni sulla sua effettiva posizione geografica. La localizzazione geografica dell’Utente avviene in maniera non continua, dietro specifica richiesta dell’Utente ovvero quando l’Utente non indichi nell’apposito campo il luogo in cui si trova e consenta all’applicazione il rilevamento automatico della posizione.

Dati Personali raccolti: posizione geografica.

·       Statistica

I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.

Statistiche raccolte in modo diretto (questa Applicazione)

Questa Applicazione utilizza un sistema di statistiche interno, che non coinvolge terze parti.

Dati Personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.

Ulteriori informazioni sui Dati Personali

·       Identificazione univoca del dispositivo

Questa Applicazione può tracciare gli Utenti tramite il salvataggio di un codice di identificazione univoco del loro dispositivo, per finalità statistiche o funzionali della stessa App.

La base giuridica per l'utilizzo di questo servizio è l’art. 6, comma 1, del GDPR e garantisce i nostri legittimi interessi commerciali.

Diritti dell’Utente

Gli Utenti possono esercitare determinati diritti con riferimento ai Dati trattati dal Titolare.

In particolare, l’Utente ha il diritto di:

·       revocare il consenso in ogni momento. L’Utente può revocare il consenso al trattamento dei propri Dati Personali precedentemente espresso.

·       opporsi al trattamento dei propri Dati. L’Utente può opporsi al trattamento dei propri Dati quando esso avviene su una base giuridica diversa dal consenso. Ulteriori dettagli sul diritto di opposizione sono indicati nella sezione sottostante.

·       accedere ai propri Dati. L’Utente ha diritto ad ottenere informazioni sui Dati trattati dal Titolare, su determinati aspetti del trattamento ed a ricevere una copia dei Dati trattati.

·       verificare e chiedere la rettificazione. L’Utente può verificare la correttezza dei propri Dati e richiederne l’aggiornamento o la correzione.

·       ottenere la limitazione del trattamento. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la limitazione del trattamento dei propri Dati. In tal caso il Titolare non tratterà i Dati per alcun altro scopo se non la loro conservazione.

·       ottenere la cancellazione o rimozione dei propri Dati Personali. Quando ricorrono determinate condizioni, l’Utente può richiedere la cancellazione dei propri Dati da parte del Titolare.

·       ricevere i propri Dati o farli trasferire ad altro titolare. L’Utente ha diritto di ricevere i propri Dati in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile, di ottenerne il trasferimento senza ostacoli ad un altro titolare. Questa disposizione è applicabile quando i Dati sono trattati con strumenti automatizzati ed il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, su un contratto di cui l’Utente è parte o su misure contrattuali ad esso connesse.

·       proporre reclamo. L’Utente può proporre un reclamo all'autorità di controllo della protezione dei dati personali competente o agire in sede giudiziale.

Dettagli sul diritto di opposizione

Quando i Dati Personali sono trattati nell'interesse pubblico, nell'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il Titolare oppure per perseguire un interesse legittimo del Titolare, gli Utenti hanno diritto ad opporsi al trattamento per motivi connessi alla loro situazione particolare.

Si fa presente agli Utenti che, ove i loro Dati fossero trattati con finalità di marketing diretto, possono opporsi al trattamento senza fornire alcuna motivazione. Per scoprire se il Titolare tratti dati con finalità di marketing diretto gli Utenti possono fare riferimento alle rispettive sezioni di questo documento.

Come esercitare i diritti

Per esercitare i diritti dell’Utente, gli Utenti possono indirizzare una richiesta agli estremi di contatto del Titolare indicati in questo documento. Le richieste sono depositate a titolo gratuito e evase dal Titolare nel più breve tempo possibile, in ogni caso entro un mese.

 

Ulteriori informazioni sul trattamento

Difesa in giudizio

I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi preparatorie alla sua eventuale instaurazione per la difesa da abusi nell'utilizzo di questa Applicazione o dei Servizi connessi da parte dell’Utente. L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere obbligato a rivelare i Dati per ordine delle autorità pubbliche. 

Informative specifiche

Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questa Applicazione potrebbe fornire all'Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti Servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.

Log di sistema e manutenzione

Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questa Applicazione e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.

Informazioni non contenute in questa policy

Ulteriori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando gli estremi di contatto.

Risposta alle richieste „Do Not Track”

Questa Applicazione non supporta le richieste “Do Not Track”. Per scoprire se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportino, l'Utente è invitato a consultare le rispettive privacy policy.

Modifiche a questa privacy policy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone informazione agli Utenti su questa pagina e, se possibile, su questa Applicazione nonché, qualora tecnicamente e legalmente fattibile, inviando una notifica agli Utenti attraverso uno degli estremi di contatto di cui è in possesso il Titolare . Si prega dunque di consultare regolarmente questa pagina, facendo riferimento alla data di ultima modifica indicata in fondo. Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.

Definizioni e riferimenti legali

Dati Personali (o Dati)

Costituisce dato personale qualunque informazione che, direttamente o indirettamente, anche in collegamento con qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale, renda identificata o identificabile una persona fisica.

Dati di Utilizzo

Sono le informazioni raccolte automaticamente attraverso questa Applicazione (anche da applicazioni di parti terze integrate in questa Applicazione), tra cui: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall'Utente che si connette con questa Applicazione, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nell'inoltrare la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita e i dettagli relativi all'itinerario seguito all'interno dell’Applicazione.

Utente

L'individuo che utilizza questa Applicazione che, salvo ove diversamente specificato, coincide con l'Interessato.

Interessato

La persona fisica cui si riferiscono i Dati Personali.

Responsabile del Trattamento (o Responsabile)

La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente che tratta dati personali per conto del Titolare, secondo quanto esposto nella presente privacy policy. FastArrows Srl – via Appia Nuova n. 197 – 00183 Roma PI e CF: 14858681001 Sito web: www. fastarrows.eu email: privacy@fastarrows.eu

Titolare del Trattamento (o Titolare)

La persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali e gli strumenti adottati, ivi comprese le misure di sicurezza relative al funzionamento ed alla fruizione di questa Applicazione. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il titolare di questa Applicazione.

Questa Applicazione

Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti e trattati i Dati Personali degli Utenti 

Servizio

Il Servizio fornito da questa Applicazione così come definito nei relativi termini (se presenti) su questo sito/applicazione.

Unione Europea (o UE)

Salvo ove diversamente specificato, ogni riferimento all'Unione Europea contenuto in questo documento si intende esteso a tutti gli attuali stati membri dell’Unione Europea e dello Spazio Economico Europeo.

Cookie

Piccola porzione di dati conservata all'interno del dispositivo dell'Utente.

Riferimenti legali

La presente informativa privacy è redatta sulla base di molteplici ordinamenti legislativi, inclusi gli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679.

Ove non diversamente specificato, questa informativa privacy riguarda esclusivamente questa Applicazione.

Ultima modifica: 13 Luglio 2018

  

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INFORMAZIONI RELATIVE ALLA PRIVACY POLICY DEL SITO

Informazioni di contatto

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In questa sezione sono contenute le informazioni relative alle modalità di gestione di FASTARROWS in riferimento al trattamento dei dati degli utenti di FASTARROWS

La presente informativa ha valore anche ai fini dell' art. 13 del D.Lgs. n. 196/2003, Codice in materia di protezione dei dati personali, e ai fini dell'articolo 13 del Regolamento UE n. 2016/679, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali nonché alla libera circolazione di tali dati, per i soggetti che interagiscono con FastArrows ed è raggiungibile all'indirizzo corrispondente alla pagina iniziale: www.fastarrows.eu

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Se l'utente ha meno di 16 anni, ai sensi dell'art.8, c.1 regolamento UE 2016/679, dovrà legittimare il suo consenso attraverso l'autorizzazione dei genitori o di chi ne fa le veci.

L'utilizzo di questo sito web può comportare il trattamento di dati personali. Il termine "dati personali" ai sensi della legge sulla protezione dei dati si riferisce a tutte le informazioni relative a una persona specifica o identificabile. Anche un indirizzo IP può essere considerato un dato personale. Un indirizzo IP viene assegnato a ciascun dispositivo connesso a Internet dal fornitore di servizi di rete, in modo che possa inviare e ricevere dati. Quando l’utente utilizza il nostro sito web, vengono raccolti i dati da esso forniti, vengono inoltre raccolti automaticamente determinate informazioni sul proprio utilizzo.

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TRATTAMENTO DEI DATI

Le suddette informazioni sono trattate in forma automatizzata e raccolte in forma esclusivamente aggregata al fine di verificare il corretto funzionamento del sito, e per motivi di sicurezza. Tali informazioni saranno trattate in base ai legittimi interessi del titolare.

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Titolare dei Dati
Il titolare del trattamento è la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali. Si occupa anche dei profili sulla sicurezza.

Relativamente al presente sito web il titolare del trattamento è FastArows Srl e per ogni chiarimento o esercizio dei diritti dell'utente potrà contattarlo al seguente indirizzo mail: privacy@fastarrows.eu

Responsabile del trattamento dati
Il responsabile del trattamento è la persona fisica o giuridica, l'autorità pubblica, il servizio o altro organismo che tratta dati personali per conto del titolare del trattamento.

Ai sensi dell'articolo 28 del regolamento UE n. 2016/679, su nomina del titolare dei dati, il responsabile del trattamento dei dati del sito è FastArrows Srl – via Appia Nuova n. 197 – 00183 Roma PI e CF: 14858681001 Sito web: www. fastarrows.eu email: privacy@fastarrows.eu

Luogo trattamento dati
I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare.

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Durata della conservazione

Salvo diversa indicazione i dati verranno conservati solo per il tempo necessario a raggiungere lo scopo dell'elaborazione o per adempiere agli obblighi contrattuali o statutari. Tali obblighi statutari di conservazione possono derivare in particolare da regolamenti commerciali o fiscali.

Fornitori di servizi tecnici

Se non diversamente specificato nelle seguenti note, l'elaborazione dei dati viene eseguita su server di fornitori di servizi tecnici su nostro incarico. Questi fornitori di servizi elaborano i dati rigorosamente seguendo le nostre istruzioni e sono impegnati a livello contrattuale per garantire adeguate misure tecniche e organizzative di protezione dei dati.

Vengono anche utilizzati i dati di prenotazione nella misura necessaria per generare attestazioni di pagamento per i servizi forniti dal partner e per qualsiasi assistenza necessaria successiva.

Inoltre, vengono trasferiti, in base al metodo di pagamento scelto, i dati della carta di credito (numero della carta, data di scadenza, codice di sicurezza) o i dettagli del conto bancario dell’utente che FAST ARROWS raccoglie durante la prenotazione, verso il fornitore autorizzato di servizi di pagamento PAYPAL. Il fornitore dei servizi di pagamento elabora e utilizza i dati di pagamento allo scopo di gestire le transazioni, riscuotendo i crediti dal conto bancario dell’utente.

Come parte della nostra esecuzione, vengono archiviati i servizi che l’utente ha prenotato e che sono stati effettuati da un fornitore di servizi, incluse le attestazioni di pagamento create nel profilo dell’utente, in modo tale che siamo in grado di fornire l'accesso a queste informazioni anche in un secondo momento. 

La base legale per il trattamento dei dati descritto è l'art. 6, comma 1, lettera b) del GDPR.

Recensioni

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Consenso pubblicitario per i dati del profilo utente

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